บทวิเคราะห์ล่าสุดจากเว็บไซต์ CryptoSlate ชี้ชัดว่า หากวงการบล็อกเชนต้องการบรรลุเป้าหมายในการดึงดูดผู้ใช้งานระดับ “พันล้านคน” อย่างที่หลายโปรเจกต์ใฝ่ฝัน “การยกเครื่องประสบการณ์ผู้ใช้ (User Experience หรือ UX)” คือสิ่งจำเป็นอันดับแรก
แม้เทคโนโลยีบล็อกเชนจะมีศักยภาพสูงในการปฏิวัติระบบการเงิน การจัดการข้อมูล และสิทธิในทรัพย์สินดิจิทัล แต่ในความเป็นจริง ผู้ใช้ทั่วไปยังคงเผชิญกับอุปสรรคมากมายในการเข้าถึงและใช้งาน ตั้งแต่กระเป๋าคริปโตที่ซับซ้อนไปจนถึงขั้นตอนการโต้ตอบกับ DApps ที่ไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้
UX ที่ซับซ้อนคือจุดอ่อนสำคัญของบล็อกเชนยุคปัจจุบัน
บทความระบุว่า “แม้โปรเจกต์บล็อกเชนจะอ้างว่าต้องการให้ผู้ใช้ควบคุมข้อมูลของตนเองได้เต็มที่ แต่กลับล้มเหลวในการออกแบบระบบที่เข้าใจง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้จริง”
ยกตัวอย่างเช่น การสร้างกระเป๋าเงินคริปโต (Wallet) ยังต้องใช้ Seed Phrase ซึ่งหากผู้ใช้งานทำหายหรือลืมก็จะไม่สามารถกู้คืนทรัพย์สินได้ นี่คือความเสี่ยงที่ทำให้ผู้ใช้งานจำนวนมาก รู้สึกไม่มั่นใจและเลือกที่จะไม่เข้าร่วมระบบบล็อกเชน
อีกหนึ่งปัญหาคือ การเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันแบบกระจายศูนย์ (DApps) ที่แม้จะเปิดโอกาสให้ผู้ใช้งานมีอำนาจควบคุมมากขึ้น แต่ยังคงมีการออกแบบ UI/UX ที่ไม่เป็นมิตร และมักซ่อนฟังก์ชันสำคัญไว้ในกระบวนการที่ซับซ้อน
แนะออกแบบ UX แบบ ‘Web2.5’ สะพานสู่ Web3
หนึ่งในข้อเสนอจากบทวิเคราะห์ระบุว่า วงการควรพิจารณา การออกแบบ UX แบบ Web2.5 ซึ่งเป็นแนวทางประนีประนอมระหว่างความปลอดภัยและการควบคุมในโลก Web3 กับความเรียบง่ายที่ผู้ใช้คุ้นเคยจาก Web2
“หากต้องการให้ผู้ใช้ระดับล้านคนเข้ามาในระบบบล็อกเชน จะต้องทำให้กระบวนการใช้งานง่ายพอ ๆ กับการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google หรือ Facebook” บทวิเคราะห์ระบุ
แนวคิดนี้ยังสนับสนุนให้มี ตัวกลาง (Trusted Custodian) ที่ยืดหยุ่นและปลอดภัย ช่วยจัดการขั้นตอนที่ซับซ้อน เช่น การสำรอง Seed Phrase หรือการทำธุรกรรมแบบ Multi-Sig เพื่อให้ผู้ใช้ทั่วไปสามารถเข้าถึงโดยไม่ต้องเข้าใจเทคโนโลยีเบื้องหลังมากนัก
นักพัฒนาและนักลงทุนต้องเปลี่ยนมุมมอง
บทวิเคราะห์ยังตั้งข้อสังเกตว่า ขณะนี้นักพัฒนาและผู้สนับสนุนในวงการมักเน้นการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานและโปรโตคอลระดับลึก แต่กลับ ละเลยการออกแบบประสบการณ์ใช้งานที่ดี ซึ่งถือเป็น “จุดสัมผัส” ระหว่างเทคโนโลยีกับผู้ใช้งานจริง
เพื่อให้เกิดการยอมรับในวงกว้าง จำเป็นต้องมีการ ลงทุนด้าน UX เพิ่มขึ้นในระดับโปรเจกต์ ไม่ใช่แค่ให้ความสำคัญกับการใช้เทคโนโลยีล้ำหน้าเท่านั้น
บทสรุป
หากวงการบล็อกเชนต้องการเข้าถึงผู้ใช้งานพันล้านคน การออกแบบ UX ที่ใช้งานง่าย เข้าใจได้ และปลอดภัย คือหัวใจสำคัญที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ การออกแบบที่ซับซ้อนอาจตอบโจทย์นักพัฒนาและผู้เชี่ยวชาญ แต่ไม่อาจขยายสู่มวลชนได้หากยังไม่ปรับแนวคิดให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้ใช้ทั่วไป
แหล่งที่มา: CryptoSlate.com
คำเตือนความเสี่ยง:
ข้อมูลบนเว็บไซต์นี้จัดทำเพื่อให้ความรู้เท่านั้น ไม่ใช่คำแนะนำด้านการลงทุน ผู้ลงทุนควรศึกษาข้อมูลและปรึกษาผู้เชี่ยวชาญก่อนตัดสินใจ ความเสี่ยงจากการลงทุนเป็นความรับผิดชอบของผู้ลงทุนเอง
